Перерасчет по горячей воде в 2024 году согласно постановления 354

Порой квитанции об оплате пользования водными ресурсами содержат стоимость больше либо меньше, чем рассчитывал гражданин. Как осуществить перерасчет начисления, куда за этим обратиться и что предоставить – читайте далее.

Основания

Основания для перерасчета размера платы за коммунальные услуги за холодную и горячую воду закреплены в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила). Такими основаниями являются:

• расхождение показаний между исправным опломбированным прибором учета и предоставленным жильцу объемом услуги (п. 61);
• использование помещения временно проживающими потребителями услуг (подп. «ж» п. 69);
• некачественное представление услуг по водоснабжению или с превышающими допустимую норму перерывами (подп. «ж» п. 69);
• оплата поставщиком коммунальных услуг жильцу неустоек (подп. «ж» п. 69);
• временное отсутствие жильца в помещении, не имеющем прибора учета из-за технической невозможности его установки (п. 86);
• перерасчет платы за водоснабжение, влекущий перерасчет платы за водоотведение (п. 87).

Процедура

Соответственно, информация, подаваемая согласно данным показателям, признается недействительной. Прибор подлежит либо ремонту, либо замене.

После устранения неисправности, так как осуществлять проверку прибора компания может не чаще одного раза в три месяца (подп. «г» п. 32 Правил), жилец оплачивает услугу по среднемесячному показателю в течение трех месяцев (п. 59). После этого периода оплата происходит по нормативу. Подробнее об особенностях оплаты по показателям счетчика и нормативам вы узнаете здесь.

Если же осуществляется новая проверка прибора, устанавливающая его исправность (на основании акта ввода прибора учета в эксплуатацию и его опломбирования), то потребитель вновь оплачивает услугу по показаниям счетчика.

Делают ли за горячее и холодное водоснабжение, если просрочена проверка ИПУ?

Согласно подп. «д». п. 81(12) Правил, прибор учета признается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала, то есть когда потребитель пропустил срок проверки счетчика. В таком случае прибор признается негодным, даже если продолжает исправно работать и отображать действительные показатели потребления. Вывод из строя устройства признается формально.

Так как проверка прибора пропущена по вине жильца, то отказ компании в перерасчете правомерен. Согласно п.п. 81(13)-81(14)потребитель обязан сообщить о неисправности прибора и дождаться его ввода в эксплуатацию, после чего вновь сможет оплачивать услугу по потребляемым показателям. (что делать, если обнаружена неисправность счетчика?)

Можно ли провести, если человек не проживает в квартире?

Как указывалось выше, п. 86 Правил позволяет произвести перерасчет показаний в случае временного отсутствия жильца в помещении. Для этого необходимо соблюсти два условия:

1. Отсутствие должно длиться более 5 календарных дней подряд.
2. Помещение не должно быть оборудовано прибором учета в связи с технической невозможностью его установки. Критерии наличия или отсутствия возможности установки счетчика утверждены приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. № 627. Среди таких критериев, к примеру, – необходимость проведения реконструкции либо капитального ремонта внутридомовых инженерных систем (подп. «а» п. 2 данного приказа).

При соблюдении указанных условий оплата за воду осуществляется по общим нормативам конкретного региона проживания потребителя (о нормативах расхода без счётчика можно детальнее узнать тут). Для этого необходимо написать заявление компании-поставщику не позднее месяца со дня прибытия в помещение, так как согласно п. 67 Правил, плата за услуги вносится не позднее месяца, следующего за прошедшим расчетным периодом. К такому заявлению нужно приложить доказательства, подтверждающие факт отсутствия жильца в помещении.

В случае отсутствия информации о постоянно и временно проживающих жильцах объем будет рассчитан по количеству собственников помещения (п. 85(3)).

Передача неверных показаний

• Подп. «д» п. 31 Правил обязывает поставщика проводить по обращению потребителя проверку правильности начисления платы задолженности или переплаты за услугу, а по итогам проверки представить жильцу документы с указанием на правильно рассчитанные платежи.
• П. 61 Правил закрепляет обязанность компании-поставщика произвести перерасчет после проверки исправного счетчика, показания которого расходятся с объемом услуг, предъявляемым жильцом компании для расчета размера стоимости услуги за расчетный период, предшествующий проверке.

  После проведения перерасчета поставщик направляет жильцу требование о доначислении платы за услугу либо уведомление об излишне начисленной плате. В последнем случае уплаченные сверх положенного денежные средства засчитываются в следующий расчетный период.

Выявленный в ходе проверки реальный объем потребленной воды считается потребленным в течение расчетного периода, в который осуществлялась проверка счетчика, если жилец не докажет обратное (п. 61 Правил).

Горячее водоснабжение не соответствует норме

П. II Приложения № 1 Правил устанавливает требования к качеству горячего водоснабжения, а также описывает условия и порядок перерасчета за данную услугу при отклонении от указанных требований качества.

Перерасчет производится:

• За каждый час превышения допустимой нормы перерыва в горячем водоснабжении. Размер платы уменьшается на 0,15% платы, определенной за расчетный период, в которой осуществлялся перерыв.
• За отступление на каждые 3 °C от возможного отклонения температуры. Размер платы уменьшается на 0,1%.
• За каждый час подачи горячей воды температурой ниже 40 °C. Оплата осуществляется как за холодную воду.
• За несоответствие требованиям к составу и свойствам. Из оплаты вычитается каждый день предоставления такой услуги независимо от показаний счетчика.
• За каждый час подачи воды с отклонением от нормы давления ниже 25%. Плата снижается на 0,1% за расчетный период (какие нормы давления воды?).
• За каждый час подачи воды с отклонением от нормы давления выше 25%. Из оплаты вычитается каждый день предоставления такой услуги независимо от показаний счетчика.

Сроки

Как указывалось выше, п. 59 обозначает период, за который возможно осуществить перерасчет.

1. Если в помещении имеется прибор учета, то за первые три месяца оплата начисляется по средней норме потребления. После этого периода – по нормативам конкретного региона.
2. Если в помещении отсутствует счетчик, применяется региональная норма потребления.

П. 59 предусматривает, что перерасчет производится за период не менее шести месяцев. После истечения этого срока представитель компании посещает помещение и самостоятельно снимает показания устройства.

Как сделать?

Перерасчет после проверки прибора учета осуществляется следующим образом.

Куда обратиться?

Гражданину следует обратиться к компании-поставщику коммунальной услуги. В компании заявление обязаны зарегистрировать и выдать документ, подтверждающий прием обращения. Заявление можно направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Компания обязана рассмотреть обращение в течение срока, оговоренного в договоре об оказании услуг, после этого произвести перерасчет.

Документы

Помимо заявления, в зависимости от основания перерасчета, потребителю понадобится представить один из следующих документов:

• акт поверки расходомеров;
• акт о выполненном замере температуры горячей воды;
• акт установления факта отсутствия водоснабжения;
• заключение о несоответствующем качестве воды (какие нормы качества воды?).

Как составить заявление?

1. Заявление составляется в свободной письменной форме. Среди обязательных реквизитов:
   • название и адрес организации, в которую обращается гражданин;
   • данные о самом заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты).
2. В тексте заявления важно подробно и обоснованно изложить причину проведения перерасчета.
3. Необходимо указать период, за который производится перерасчет.
4. К заявлению нужно приложить необходимые документы и доказательства, подтверждающие выдвигаемое требование.
5. Внизу заявления указывается дата обращения и подпись заявителя.

Основания для отказа

По смыслу указанных выше статей, к основаниям для отказа в перерасчете относятся:

• пропуск месячного срока, в который необходимо направить заявление временно отсутствующему жильцу;
• непредставление доказательств, подтверждающих факт отсутствия в помещении;
• непредставление доступа в помещение представителям компании .

Куда жаловаться, если отказ не обоснован?

Обращаться с жалобой на отказ представителя компании в перерасчете можно в:

1. Администрацию компании.
2. Жилищную инспекцию.
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратуру.
5. Суд.

Жалоба составляется в свободной письменной форме. В содержании указывается то же, что и в заявлении, только добавляется пометка об отказе компании в осуществлении перерасчета. К жалобе прикладываются иные документы и доказательства, подтверждающие позицию гражданина.

П.1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает тридцатидневный срок для ответа на обращение.

Начисление платы за пользование водоснабжением не исключает вероятность неправильных расчетов. В таком случае у гражданина есть право заявить о необходимости перерасчета. Законодательство предъявляет строгие условия к проведению данной процедуры. Нарушение порядка или сроков предъявления заявления о перерасчете может повлечь отказ компании в его осуществлении.