Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней

Право возврата рабочей и бракованной техники

Возврат бытовых агрегатов в течение 14 ближайших дней оговаривается законом о правах потребителей.

Но к последним также предъявляются некоторые условия:

  1. Единица должна находиться в неповрежденной фирменной упаковке, подтверждающей отсутствие ее использования.
  2. Наличествовать ярлыки, предохранительные пломбы, бирки.
  3. Предъявить магазину товарный либо фискальный чек с указанием фамилии продавца. Это оградит покупателя от лишних доказательств, но и не позволит манипулировать доверием торговой точки.

Если гражданин утерял или случайно выбросил подтверждающие документы, он вправе заменить их свидетельскими показаниями третьих лиц присутствовавших при сделке.

Возврат техники комиссионеру

Правила торговли говорят, что любой магазин, комиссионный, в т. ч.

Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней

Тогда Иван сказал, что напишет жалобу руководству торговой сети и в администрацию района. Он демонстративно встал напротив отдела и начал писать заявление. Продавцы обсуждали ситуацию.

Через некоторое время позвали дежурного администратора и рассказали ему о том, что происходит, показывая на Ивана.
Через несколько минут Ивана пригласили к администратору и попросили не писать жалобу. Представитель торговой сети предложил вернуть деньги или обменять товар.

Так грамотные действия покупателя позволили ему вернуть и обменять технически сложный товар. Действовал Иван строго в рамках ЗоЗПП.

Рассмотрев данную тему, приходим к выводу, что грамотное применение ЗоЗПП творит чудеса.
Как видите, и невозможное возможно.

Если же клиент хочет оформить модель дешевле или дороже, исполняется новое соглашение.

При поломке через некоторое время технически сложного изделия, его необходимо доставить в пункт продажи. Не стоит ожидать мгновенной компенсации – фабрикат направят эксперту на выявление неисправностей. Однако кредитору необходимо продолжать выплачивать банку проценты, пока единица будет проходить экспертизу.

Финансовое учреждение уполномочено вменять плательщику пеню.

По окончании обследования может выясниться, что прибор был бракованный и принято решение об обмене или выдаче компенсации. Положенная сумма перечисляется на кредитный счет гражданина.

Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 днейбез брака

  • Покупатель связывается по телефону с магазином и указывает на выявленные недостатки.
  • Девайс транспортируется в торговую точку вместе с фирменной упаковкой, которую нельзя утилизировать во время действия гарантийного обязательства.
  • Гражданин представляет дирекции магазина такие документы:
    • фискальный чек данного торгового предприятия;
    • соглашение о купле-продаже;
    • гражданский или заграничный паспорт;
    • заполненное ходатайство по замене или реверсии позиции.
  • Следующим этапом является ожидание решения дирекции предприятия по реагированию на обмен бытовой техники либо ее возврат.

    Заявления и документы

    Бланк обращения к дирекции магазина, покупателю можно взять в любом отделе или администратора зала.

    Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней закон

    Все написанное может пригодиться впоследствии.

  • Если менеджер интернет-магазина перезванивает вам на телефон, включайте запись разговора.
  • Пример из жизни

    Иван искал себе ноутбук с длительным временем автономной работы. На сайтах компьютерных магазинов он просматривал технические характеристики различных недорогих моделей. Свой выбор он остановил на устройстве, где продавцом было обещано не менее 6 часов автономной работы.
    На следующий день был приобретен товар.

    При проверке в магазине устройство функционировало исправно. В дальнейшем, при настройке Иван установил, что фактическое время автономной работы составляет около 2 часов.

    Если же гарантия на устройство не оговорена, а дефект возник не по вине покупателя, то предъявить претензии и вернуть товар можно в течение двух лет.

    Но в случае с роутером здесь тоже есть нюансы.

    При этом, в случае, если гарантийный ремонт осуществляет магазин, то у него есть 30 дней в для ремонта устройства. Если же покупатель не может пользоваться роутером в течение более чем 30 дней, то он вправе получить свои деньги обратно.

    Требования в претензии

    Если вы обнаружили дефект, о котором вам не сообщил продавец, у вас есть право обратиться с претензией в магазин. При этом вы можете требовать:

    • Замены товара на аналогичный.
    • Снижения стоимости товара и возврата вам разницы.
    • Компенсации стоимости ремонта.
    • Полного возврата стоимости товара.

    При этом товарный вид изделия не имеет значения.

    Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней без объяснения причин

    ООО «Коннект» ноутбук MSI GE70 20D-271RU. В течение 10 месяцев покупатель неоднократно обращался к продавцу за устранением недостатков ноутбука в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. В последней претензии потребитель просил возвратить ему сумму, уплаченную за товар, которая осталась без ответа. Кузнецов Р.А. обратился в суд за защитой своих интересов.

    Апелляционная инстанция установила, что в течение года ноутбук находился на гарантийном ремонте 4 раза в общей сложности 55 дней. В связи с этим требования Кузнецова Р.А. были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 17.08.2017 года № 33-14093/2017).

    Как вернуть ноутбук: пошаговая инструкция

    При выявлении недостатков у техники покупатель обращается к продавцу с письменной претензией. Для проверки доводов потребителя магазин инициирует проведение экспертизы.

    Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней без объяснения

    Посмотрите видео: «Как вернуть бытовую технику обратно в магазин — борьба за права потребителя.»

    Электротовары невозвратной категории

    Описываемая группа насчитывает некоторые виды домашней техники, которая даже при должном исполнении обмену или реверсии не подлежит.

    Таковыми бытовыми приборами являются:

    • станки для обработки дерева и металла;
    • радиоэлектронные устройства;
    • электробытовые комбайны;
    • множительные и вычислительные девайсы и гаджеты;
    • фотографические и киноаппараты;
    • приборы для факсимиле;
    • газовое оборудование, приспособления;
    • электронные игрушки.

    Различные виды электромузыкальных инструментов также принадлежат к упоминаемой группе.

    Процедура возврата

    Возврат бытовой техники надлежащего качества магазину регулируется статьей номер 25 ЗоЗПП и 502 ГК России.

    Можно ли вернуть блендер в магазин в течении 14 дней надлежащего качества

    Ходатайство пишется произвольно, но с указанием сведений:

    • номер заказа;
    • повод для обращения к руководству компании;
    • требование – реверсия либо замена аналогичным образцом;
    • контактные данные покупателя.

    Сопутствующее письменному обращению приложение содержит следующие документы:

    • копию заключения авторизированной сервисной структуры – при наличии технической неисправности;
    • фотографии дефектов;
    • фото фирменной или магазинной упаковки – если изделие не подошло по субъективному мнению гражданина;
    • товарный или фискальный чек, накладную.

    При наличии гарантийного обязательства торговой точки – прикладывается копия.

    Период рассмотрения обращения

    Вернуть технику в магазин, если она не понравилась, можно опираясь на закон о потребителях, ст. 26.1 и распоряжение российского Правительства номер 55.

    Один экземпляр остается в магазине, второй возвращается клиенту с отметкой о получении.

    Если у гражданина нет возможности посетить продавца, он вправе направить документы по почте. Следует оформить заказное письмо с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник магазина проставляет отметку на извещении, которое возвращается клиенту в качестве доказательства вручения заявления.

    Важно! Покупатель вправе поручить вопрос направления претензии третьему лицу. Для наделения его полномочиями потребуется оформить нотариальную доверенность.

    Шаг 3 – Проведение экспертизы

    После получения претензии продавец организовывает проведение экспертизы. Она требуется для того, чтобы определить причины возникновения дефектов.

    Эксперт проверяет стабильность работы техники и качество сборки.

  • Автомобили, мотоциклы, мотороллеры и подобные вещи.
  • Сельхозмашины разнообразные.
  • Средства с двигателем для перемещения по снегу.
  • Спортивные, туристические, прогулочные плавсредства.
  • Устройства для навигации и беспроводной связи, оборудованные сенсорными экранами.
  • Вся компьютерная техника (системные блоки, ноутбуки и т.п.).
  • Вся множительная техника и мониторы.
  • Аппаратура для спутникового телевидения и игровые приставки.
  • Телевизоры и проекторы.
  • Весь класс фото- и видео- техники, включая объективы.
  • Вся бытовая техника (холодильника, духовые шкафы, посудомоечные и стиральные машины, кофеварки и водонагреватели).
  • Часы карманные и наручные.
  • Электроинструмент (перфораторы, болгарки и т.п.).
  • Если ответ утвердительный, то придется вас огорчить.

    Правило применяется к ситуациям, когда товар не подошел по цвету, комплектации, габаритам или если он не понравился.

    Наряду со статьей 25 следует учитывать абзац 8 части 1 статьи 18 Закона № 2300-1, который устанавливает специальные правила обмена и возврату технически сложных товаров.

    Перечень технически сложного товара утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924, в который входят системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

    Пример из судебной практики 1. Степанов Е.А. приобрел в ООО «Рассвет» (интернет-магазин) ноутбук с аксессуарами. В течение 14 дней покупатель обратился к продавцу с просьбой принять товар назад и произвести замену техники на другую модель с доплатой.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *