Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как вернуть унитаз с браком в леруа мерлен без упаковки

Если товар бракованный – сдача допускается в течение срока гарантии.

Однако, в “Леруа Мерлен” клиентам предлагаются более выгодные условия: вернуть бракованную или не понравившуюся вещь можно в течение 100 дней с момента ее приобретения.

Можно ли вернуть в другой магазин сети?

Продукцию надлежащего качества, сохранившую товарный вид, упаковку, потребительские свойства можно вернуть в любой магазин сети “Леруа Мерлен” при наличии чека на покупку.

Что можно, а что нельзя возвращать?

Вернуть обратно в магазин можно практически любой из представленных в ассортименте товаров при условии, что его характеристики отвечают следующим требованиям:

  1. Товарный вид с момента приобретения остался неизменным.
  2. Упаковка и комплектация сохранены в целостности.

  • Оборудование беспроводной связи или навигации;
  • Ноутбуки, системные блоки;
  • Игровые приставки с цифровыми блоками управления;
  • МФУ (струйные и лазерные);
  • Морозильники, холодильники, духовые шкафы, кухонные плиты;
  • Электроинструмент;
  • Смартфоны и иные устройства с сенсорным экраном.
  • При обращении в гипермаркет покупатель вправе потребовать замены продукции на аналогичную, уменьшение цены, ремонт, или отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить деньги обратно.

    Как вернуть в Леруа Мерлен товар с дефектами: пошаговая инструкция

    Обнаружив недостатки, нужно упаковать продукцию, подготовить документы и прийти в гипермаркет.

    Пошагово процедура выглядит так:

    1. Покупатель приходит в магазин с продукцией.
    2. Продавец принимает все по акту приема-передачи.

    Как вернуть унитаз с браком в леруа мерлен без упаковки

    Также материал может быть поврежден при транспортировке.

    Как вернуть без чека

    Чек – необходимое условие для обмена продукции. При его потере потребуется доказать покупку в данном супермаркете.

    Следует обратиться к администрации заведения, при этом назвав дату покупки, стоимость заказа, перечень приобретенных материалов.
    Представители фирмы найдут в базе данных чек и распечатают его.

    Если операция произведена через банкомат, достаточно предоставить выписку из банка, вместо кассового чека.

    Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

    Сервисная карта увеличивает возможности покупателя: срок отказа при необходимости увеличивается до 12 месяцев. Также продукцию допускается вернуть через сервисный центр.

    Работники службы доставки привозят с собой и акт возврата продукции, который заполняется, если были обнаружены повреждения и другие несоответствия при получении.

    Вернуть товар необходимо в оригинальной упаковке.

    Сроки возврата

    Стандартный период сдачи назад товара в гипермаркет – 100 дней со дня покупки.

    Из-за пандемии коронавирусной инфекции и сложной эпидемиологической ситуации, руководство компании изменило сроки возврата. Так, вещи, приобретенные с 1 января по 1 июля 2020 года, можно отвезти в магазин или сдать по Интернету в течение года с момента приобретения.

    После подачи заявления на возврат, сотрудники магазина рассматривают документ.
    Для этого у них есть 10 календарный дней.

  • Трикотажные и швейные изделия;

  • Бытовая мебель;
  • Агрохимикаты, пестициды;
  • Бытовая химия;
  • Текстильная продукция.
  • Все это можно вернуть лишь в том случае, если будет обнаружен дефект по вине продавца или производителя.

    Если товар куплен через интернет

    Для онлайн-торговли ст. 26.1 Закона №2300-1 устанавливает отдельные правила. Товар, купленный через интернет в Леруа Мерлен, можно вернуть обратно до фактического получения, либо в течение 7 дней после передачи.

    Важно, что в момент передачи потребитель должен быть проинформирован об условиях возврата в письменном виде, в противном случае срок увеличивается до трех месяцев.

    Возврат некачественного товара с дефектами

    С некачественной продукцией ситуация обстоит иначе, и нужно соблюдать условия возврата, установленные ст.

    19 Закона №2300-1.

    В качестве ответчика будет выступать гипермаркет.

    Если не хочется судебных разбирательств, стоит направить досудебную претензию на имя администрации Леруа Мерлен, указав в ней требования: вернуть деньги, заменить дефектный товар на хороший, и пр.

    Можно подать жалобу и в Роспотребнадзор, сославшись на нарушение норм Закона №2300-1.

    Нужна ли юридическая помощь

    Если Леруа Мерлен наотрез отказывается урегулировать конфликтную ситуацию с покупателем, стоит обратиться к юристу за консультацией. Он детально изучит дело и расскажет о возможных способах решения проблемы.
    Если все дошло до суда, получить компенсацию можно только при грамотной юридической защите.

    В любой организации всегда есть штат юристов, которым противостоять самостоятельно очень сложно, и Леруа Мерлен – не исключение.

    Перед обращение, нужно записаться в электронную очередь, взять талон и ждать, пока на табло появиться номер талона.

    Можно заказать возврат через курьерскую службу. Но такой вариант допускается, если в населенном пункте нет фирменного магазина.

    Связаться с работниками курьерской доставки можно по телефону горячей линии 8 800 700 00 99.

    Сроки возврата денег

    При оформлении возврата покупатель получает назад ту же сумму, которая была указана в товарном чеке.
    Сроки возврата зависят от качества возвращаемой продукции, наличия или отсутствия брака.

    Качественные товары:

    • При оплате наличными средствами – в день обращения к гипермаркет.
    • Перевод на банковскую карту, если покупка оплачивалась банковской карточкой.

    По истечению этого периода покупатель получает ответ относительно того, будет или нет товар принят к возврату.

    Требования к товару

    Вещь сохраняет надлежащий вид, соответствует описанию, функциям и потребительским качествам.

    Если присутствуют повреждения, то об этом покупатель должен заявить в момент получения товара от службы доставки.

    Какие документы нужны

    Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:

    • Товарный чек.
    • Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
    • Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
    • Бланк возврата (для товаров партнеров).

    Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин.

    В нем должны быть указаны данные:

    1. место расположения и название торговой точки;
    2. личная информация о покупателе;
    3. сведения об изделии (стоимость, наименование, причина);
    4. конечная цель (обмен или возврат).

    В конце заявления должна стоять личная подпись, число. Документ заполняется в 2-х экземплярах, где на одном из них ставится отметка магазина.

    Заявление необходимо для получения средств обратно.
    Ходатайство с отметкой следует хранить до полной выплаты затраченных средств.

    Сроки возвращения денег

    За какое время вернут деньги зависит от способа оплаты. Если материал приобретен за наличные средства, то клиент получает в кассе лично в день обращения.

    При совершении платежа через терминал срок зависит от обслуживающего банка.

    Сеть магазинов “Леруа Мерлен” очень популярна и распространена в России. Эти магазины располагаются во многих крупных городах и предлагают широкий ассортимент товаров для строительства и ремонта по приемлемым ценам.

    Спрос на продукцию – причина высокого товарооборота во всех магазинах Леруа.

    Однако, несмотря на хорошее качество и серьезный контроль реализуемых изделий, могут возникнуть ситуации, когда покупатель вынужден вернуть приобретение. В данной статье рассмотрим порядок возврата товаров в магазины сети “Леруа Мерлен”.

    Правила, условия и сроки

    Ни грамотные консультации менеджера, ни возможность самостоятельного выбора не могут защитить потребителя от покупки продукции со скрытыми дефектами.

    Кроме того, могут быть и другие поводы для возврата: большее, чем нужно количество, неправильный тип или марка изделия.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *