При подписании договора на выдачу карты, кредитная организация берет на себя обязанности по обеспечению безопасности счета.
То же самое касается и любых случаев мошенничества, жертвой которого стал держатель карты. Если операция была проведена без участия клиента, а данные карты не были переданы третьим лицам, то банк будет обязан провести расследование, и при наличии достаточных причин, вернуть деньги на счет клиента.
Вследствие технической ошибки, либо человеческого фактора, и сам банк может перевести деньги на счет клиента. Особенно часто подобное встречается в сегменте обслуживания зарплатных проектов.
Чаще всего аферисты стараются сделать так, чтобы вы сами перевели деньги на указанный счет или номер – посредством смс-сообщений или звонков. В других случаях они получают доступ к необходимым данным, которые позволяют распоряжаться вашими деньгами.
Для этого используются интернет-вирусы или специальные считывающие программы.
Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.
Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.
Приложите к нему следующие документы:
Дальнейшие действия:
Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм. В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» – «Qiwi Кошелек» – «Перевод на другой кошелек» – «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».
Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.
Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.
Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит.
Воспользоваться данным вариантам Вы можете в течение суток с момента платежа. По истечении суток банк не сможет Вам помочь.
Если Вы не смогли вернуть денежные средства при обращении в банк в связи с отказом банка либо в связи с тем, что Вы попросту не успели обратиться в банк, Вам срочно необходимо выполнить следующие действия
При переводе денежных средств мошенникам каждая минута или час на счету. Чем быстрее заняться этим вопросом, тем выше шансы вернуть деньги.
Комментарий EmoneyHubs: Практически все схемы были придуманы давно, но они до сих пор работают. Мошенники создают брокерские сайты, предлагают несуществующие товары и услуги, зазывают вкладываться в непонятные проекты.
Именно эта категория пользователей чаще всего ищет ответы на то,есть ли шанс вернуть деньги, переведенные мошенникам. Лучше всего не давать злоумышленникам ни единого шанса на обман. Поэтому рекомендуется выбирать компании с хорошей репутацией, наличием лицензии, множеством нейтральных и хороших отзывов.
Сайты таких компаний выглядят действительно солидно, а служба поддержки отвечает на запросы в течение нескольких минут с момента поступления. Сотрудничая с такими торговыми площадками, никогда не придется думать, как заставить мошенника вернуть деньги. Практически все они подписывают с клиентами контракт, где указаны обязанности обеих сторон.
Этим часто пользуются мошенники, которые не соблюдают договоренности, а после перевода средств исчезают из вида. Поэтому старайтесь тщательно проверить продавца перед покупкой – прочитайте отзывы, проверьте его реквизиты на сайте налоговой инспекции (если это ИП или юридическое лицо).
Зачастую в соцсетях можно увидеть объявления о помощи больным людям (на лечение, дорогостоящую операцию) или животным. Чтобы не стать жертвой обмана, следует проверить реквизиты, на которые просят перевести средства.
Если перевод осуществляется на индивидуальный счет, то скорее всего перед вами мошенник. Не стоит доверять таким опубликованным сведениям и переводить деньги.
Благотворительные фонды всегда указывают счет своей организации для сбора денег. Также стоит проверить и саму организацию, просящую о помощи.
Статья 1102 ГК РФ гласит, что лицо, которое незаконным путем приобрело или сберегло имущество потерпевшего обязано вернуть ему неосновательное обогащение. На основании этой нормы вы имеете полное право требовать принудительного возврата денежных средств. В не зависимости потрачены ли деньги или переведены на другие счета, факт мошенничества подтвержден и деньги будут возвращены в полном объемы.
Лишь по решению суда мошенник может вернуть незаконно приобретенное имущество одним платежом или несколькими.
В любом случае можно вернуть деньги, если перевел на счет мошенника. Помните, что этот процесс может затянуться на месяцы. Но лучше перед совершением перевода хорошо подумайте и проверьте человека.
Самый простой способ – проверить номер телефона и номер счета в сети интернет.
Способы обмана разные, но есть у них всех нечто общее. Они сначала стараются установить связь с жертвой. Делают они это через социальные сети, электронную почту. Они входят в доверие и начинают делать все, чтобы пользовательперевел деньги мошеннику. Это может быть просьба пожертвовать некую сумму на благотворительность, помочь больному родственнику псевдособеседника, внести депозит в прибыльный инвестиционный проект, оплатить скачивание приложения, дающего возможность постоянно выигрывать в онлайн-казино, купить какую-либо дорогостоящую вещь, которой нет по другим магазинам. Все эти варианты обмана – это только малая часть того, что можно встретить в сети.
В отделении мне сказали, что чеки распечатать не могут и не видят данные человека, которому отправлены мои средства, кроме имени и отчества. Соответственно, связаться с этим третьим лицом я не могу. Как поступить, подскажите, пожалуйста.
Добрый день.
Был совершен ошибочный перевод с карты на карту одного банка.Буквально в течении часа с момента перевода связались с оператором банка и отправитель и получатель. получатель перевода не против отменить платеж, но банк не дает это сделать. Карта по словам оператора банка не арестована. подскажите что можно еще сделать
Алина, добрый день.