Средства перечисляются только тем же способом, которым они были внесены. В магазине покупатель пишет заявление и предъявляет паспорт. Ещё нужен чек, но если он утерян, его можно восстановить через кассу.
При оплате в интернет-магазине паспорт предъявлять необязательно. Возврат поступает только на карту. Если товар уже получен, его нужно привезти продавцу вместе с заявлением на возврат денег. А если отправляете почтой или курьером, то сначала отправьте заявление заказным письмом и уточните адрес для доставки товара.
LIFE PAY одна из первых вернула компаниям возможность принимать карты Visa и Mastercard, которые были выпущены в зарубежных банках.
Возврат товара без чека возможен, но покупатель должен иметь доказательства покупки.
Это может быть выписка со счета, докладная записка, квитанция об оплате, распечатка из банкомата или любой другой документ, подтверждающий оплату товара. Если у вас возникли проблемы с возвратом, всегда можно обратиться в магазин или головной офис компании и запросить помощь.
Подтвердить операцию.
Возврат товара через POS-терминал:
Для возврата по карте необходим чек, в котором указан номер ссылки.
Мы предлагаем четыре варианта терминалов Инженико, они отличаются размером и способом подключения к интернету — по проводу, через вай-фай или сим-карту.
2. Выберите способ покупки
Устройства стоят от 16 000 до 27 000 рублей. Действует рассрочка на полгода — без первого взноса и комиссии.
3.
Оставьте заявку
В форме на сайте напишите номер телефона. Мы перезвоним, уточним данные заказа и расскажем об условиях обслуживания.
Заказать кассу
Мы постоянно улучшаем ассортимент, поэтому цена и количество моделей могут меняться.
Кстати, если сроки возврата нарушены, покупатель может отстаивать свои права и написать претензию в Роспотребнадзор, и даже рассчитывать на компенсацию морального ущерба банком-эквайером.
Ускорить процесс ни продавец, ни покупатель не в силах, но большинство банков-эквайеров, чтобы не терять клиентов, возвращают денежные средства быстро.
Возврат денежных средств по эквайрингу покупателю осуществляется вне зависимости от того, заплатил ли он в офисе, магазине или на сайте, но процедура будет отличаться.
Если покупатель платит на сайте интернет-магазина или сервиса, есть два сценария возврата.
До момента закрытия кассовой смены это можно сделать через операцию отмены.
Каждый покупатель может столкнуться с ситуацией, когда он пожелает вернуть купленный товар, но утерял чек или его не выдали в магазине. Что делать в такой ситуации и можно ли возвращать товар без чека? В этой статье вы найдете подробный ответ на эти и другие важные вопросы.
Для доступа к конкретному разделу перейдите по ссылке ниже:
🔶 Как оформить возврат, если нет чека🔶 Можно ли вернуть деньги за товар, оплаченный наличными🔶 Как произвести возврат за товар, оплаченный банковской картой🔶 Как оформить возврат в момент отсутствия кассового чека🔶 Как защитить себя при возврате без кассового чека🔶 Что следует иметь ввиду при возврате без чека🔶 Выводы📢 Сказать, что вы читали
Если у клиента нет чека, то для возврата продукции используйте Эвотор.
Порядок действий будет отличаться исходя из используемого ПО – описание нужно искать в инструкции.
Когда кассовая смена закрыта, оформляется не отмена покупки, а возврат по эквайрингу. Но, поскольку терминал для оплаты не используется, все «кнопки» будут на административной консоли.
Основное отличие интернет-эквайринга от торгового – покупатель не обязан предъявлять паспорт. Верификация происходит в момент входа в личный кабинет интернет-магазина.
Здесь нет варианта выдачи средств наличными – только возврат денег на карту, с которой поступили деньги по эквайрингу за товар или услугу.
Чек при возврате через интернет-эквайринг должен выдаваться покупателю, даже если он платил на сайте.
Найдите нужный чек и в столбце Номероперации(RRN) вы увидите нужные данные.
При возврате по чеку в тот же кассовый день (до закрытия смены) ссылка не будет запрошена, так как производится операция Отмены.
При возврате по чеку после закрытия смены или без чека производится операция Возврата, которую не представляется возможным провести без ввода номера ссылки. Данный функционал является штатным и не может быть отключен.
Вернуть покупателю часть денег можно несколькими способами.
Если чек утерян, то кассиру необходимо позвонить в банк, чтобы выяснить номер ссылки по названию организации, дате и времени, а также сумме оплаты.
Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр. Важно!
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги на карту
Достаточно просто сказать кассиру магазина, что вы хотите вернуть деньги за товар, купленный ранее. Но заявление выгодно и покупателю, и продавцу. Оно потребуется, например, если у вас не сохранился чек об оплате.
В этом случае необходимо обратиться к владельцу терминала по номеру, указанному на чеке, сообщить, кому и сколько вы положили денег.
Возврат через терминал на карту
Если сверку уже делали или возврат проходит не в день покупки, нужно считать карту терминалом, выбрать в меню пункт «Возврат» и ввести данные:
Эти данные напечатаны на чеке, его покупатель получил во время покупки. Поэтому без чека вернуть деньги на карту не получится.
Операцию возврата поддерживают все современные терминалы. Мы продаем терминалы Инженико, у них понятное меню на русском языке, поэтому кассиру сложно будет запутаться в операциях.
1.