Как написать жалобу главе администрации района на управляющую компанию пример
Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.
текст написанного от руки обращения не удалось разобрать;
жалоба направляется по вопросу, на который ранее неоднократно давались ответы;
если документ написан таким образом, что понять суть жалобы сотрудникам государственного органа не удается, соответствующее уведомление в недельный срок посылается отправителю жалобы, во избежание этого рекомендуется использовать четкие, ясные формулировки;
при разглашении заявителем государственной или иной охраняемой законом тайны, а также при оскорбительном характере письма, гражданин уведомляется об отказе в ответе по существу;
после устранения причин, по которым ответ по существу жалобы направлен быть не мог, податель обращения может направить его повторно.
После этого или вместо обращения в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру можно подать исковое заявление на УО в суд.
Правила оказания услуг вообще, закреплены в главе 3 ЗоЗПП.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона, при обнаружении в предоставленной услуге неоговоренных недостатков можно требовать их бесплатного устранения, возврата соразмерной части стоимости услуги, устранения недостатков за счет управляющей организации вне зависимости от того, чьими силами это будет сделано, а также отказаться от исполнения и вернуть цену услуги, если допущено существенное нарушение договора, а также если в установленный законом, сторонами срок недостатки не были устранены. Потребитель может воспользоваться указанными способами защиты права, не теряя права на получение неустойки за несвоевременное предоставление услуги.
К этому прилагается возможность потребовать возмещения убытков.
Во-вторых, долги посторонних людей – это не ваша проблема, а проблема УК и государства. Тем более, что существуют определённые методы борьбы со злостными неплательщиками коммунальных платежей.
В ситуации, когда ответа на претензию не последовало вовсе, нужно направлять жалобу.
Составленную жалобу можно направить:
- гендиректору УК;
- городскому управлению ЖКХ;
- в отдел по защите прав потребителей;
- в прокуратуру (подробнее об этом здесь);
- заместителю начальника жилищной инспекции по области. О том, как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию, читайте тут.
Скачать бланк заявления в прокуратуру на УК
Ниже представлен образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию:
Если после этой меры коммунальщики ведут себя недолжным образом (хотя это бывает крайне редко), то следующей инстанцией будет суд.
МКД, включая крышу, является прямой обязанностью управляющего органа.
В дальнейшем второй экземпляр может потребоваться в ГЖИ или суде для подтверждения того факта, что заявление о ремонте крыши действительно было направлено в адрес УК.
Содержание
Единых требований по содержанию заявления, направляемого от жильцов МКД, в действующем законодательстве не предусмотрено. Однако зачастую управляющие компании размещают у себя на сайте типовые формы обращений, откуда их можно скачать, заполнить и отправить адресату.
Итак, заявление о ремонте крыши в жилом доме должно включать следующую информацию:
- Первым делом составляется «шапка» документа, выступающая незаменимым элементом любого делового письма.
Необходимо вызвать независимого эксперта, который установит причину залива, а также такого, который оценит нанесенный ущерб. Если виновна будет управляющая организация, то необходимо направить претензию с требованием о возмещении потерь или проведении ремонтных работ.
УК отвечает за свои собственные действия, бездействие, а также за действия, бездействие подрядчиков.
Вина управляющей организации в затоплении может иметь место, например, в случаях:
- наличия застарелых проблем с канализацией;
- наличия дефектов кровли;
- при прорыве трубы.
Если претензия не помогла
Если в трехдневный срок ответа на претензию не поступило или был получен отрицательный ответ и гражданин не согласен с его обоснованием, можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
При заливе квартиры нужно вызвать аварийную службу, сделать фото, видео происшествия. Сотрудники УО должны зафиксировать данный факт в специальном журнале, составить соответствующий акт.
В акте указываются следующие сведения:
- данные владельца квартиры;
- причина потопа;
- степень затопленности квартиры;
- данные членов комиссии.
При наличии у пострадавшего замечаний по поводу происшествия рекомендуется сделать пометки в акте. Документ составляется в трех экземплярах с подписью владельца квартиры. Один из экземпляров остается у него. Если сотрудники УО отказывается составлять акт, то следует оформить его самостоятельно в присутствии соседей с указанием на отказ представителей организации.
Также следует попросить выдать заверенную выписку из журнала.
УК.
Как правильно изложить свои требования?
Содержание заявления на ремонт должно быть таким:
- Кому и от кого в правом верхнем углу. Указывают название, адрес и контакты УК, а также Ф.И.О., адрес и контакты заявителя.
- Посередине – «Заявление», под ним – «На ремонт…».
- Полное имя, фамилия и отчество заявителя, адрес и площадь квартиры.
- Подробное изложение сути проблемы.
Когда появилась, как проявляется, какие неудобства или опасность доставляет.
- Обязательно следует указать ссылки на положения закона, которые прямо указывают на обязанность УК устранить подобную проблему.
- Требование произвести ремонт, реконструкцию указанных проблем.
- Подпись (одного или нескольких жильцов), дата составления.
К заявлению можно приложить фото, а также экспертное заключение.
Заключать с ними договора на оказание услуг.
Обеспечивать безопасное проживание.
Проводить систематические проверки здания, различных помещений и конструкций на предмет износа и поломок.
Обеспечить уборку придомовой территории и вывоз отходов.
Реагировать на обращения жильцов по поводу неисправностей и износа дома и его составляющих. По факту обращения должна проводиться проверка, а впоследствии устранение обнаруженных проблем.
Как правильно написать документ в УК?
Заявление можно писать в деловом стиле в стандартной форме заявления.
По закону обязанность по содержанию общего имущества МКД возложена на управляющую компанию, с которой у собственников жилого дома заключен соответствующий договор. В связи с этим в случае возникновения какой-либо неисправности, в том числе протечки крыши, владельцы квартир должны сообщить об этом в УК путем направления письменного заявления с просьбой устранить поломку.
В какой орган ЖКХ подавать письмо на ремонт крыши многоквартирного дома, если она течет?
Ответ на данный вопрос главным образом зависит от того, какой способ управления был избран собственниками жилого дома на общем собрании.
В соответствии с п. 2 ст.
- Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
- Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.
Образцы заявления на управляющую компанию в суд
Обратиться в судебные органы можно, если:
- Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
- Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства.
Обо всем остальном, скорее всего, компания постарается умолчать. Далее рассмотрим наиболее частые вопросы, по которым жильцы обращаются к УК:
- Заявление о разделе лицевого счета можно подавать только в том случае, если всеми жильцами составлено соглашение об определении порядка пользования квартиры.
Если собственники отказались от этого, то УК вернет обращение.
- Заявление о смене собственника квартиры нужно писать обязательно и как можно быстрее. Иначе, если у прошлого жильца были долги, то их отправят новому жильцу.
- Претензия о заливе квартиры: если затопление произошло по вине УК, то нужно составить акт о возмещении ущерба.
Если вы собрались судиться, то ремонт в квартире делать не нужно. Иначе ничего не получится.
- Если в квартире холодно, то нужно составлять заявление на утепление стен снаружи.
Лучше не ждать, а делать это как можно быстрее.