Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

(см. текст в предыдущей редакции)

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

(см.

Но его можно оспорить в суде.

— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении.
Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей

В частности, за экспертизу обуви вы можете заплатить столько же, сколько и за саму пару или даже больше, это и пугает потребителей. Мы же рекомендуем не отступать, ведь часто экспертные учреждения и общественные объединения практикуют перед производством экспертиз осмотры, которые стоят совсем немного или вовсе проводятся безвозмездно, — советуют в обществе защиты прав потребителей.

Искать тех, кто имеет право проводить экспертизу, можно здесь или в общественных объединениях.

Я не согласен с заключением магазина. Что делать?

Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей 2022

С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ обойдется им намного дороже.

Какие случаи не покрывает гарантия?

Гарантия на обувь из искусственной кожи, натуральной кожи, резины, текстиля всегда одинакова и не зависит от материала, из которого эта обувь изготовлена. Она не распространяется:

• на обувь, которая использовалась с нарушениями правил хранения, эксплуатации и сезонности;
• на обувь, отремонтированную покупателем по собственной инициативе, до предъявления претензии продавцу;
• на обувь, дефекты которой проявились по истечении срока гарантии или причины которых возникли после истечения такого срока.

Резюме

Реально ли добиться от продавца справедливости? Конечно! При достаточной настойчивости сделать это гораздо проще, чем может показаться.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей 2021

В) недостаток существенно меняет товар.

Клиент может требовать:

– Расторжение договора и возврат выплаченной за товар денежной суммы;

– Замена товара на такой же или аналогичный.

Гарантийный ремонт.

– Осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки;

– Бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП).

– При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).

Важно помнить.

– Клиент имеет право вернуть / обменять товар в течение 14 дней не считая дня покупки при условии, что товар не был в использовании, сохранении его товарный вид и потребительские качества.

Это нормально?

Хотя в гарантийном талоне часто указано, на какие части распространяется гарантия, а на какие нет, на самом деле делить обувь таким образом нельзя.

— Закон прямо предусматривает, что гарантийные сроки на комплектующие обуви и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и на само основное изделие. Так что если вы обнаружили любой дефект в любой части обуви, обращайтесь к продавцу, — советует эксперт.

Какие поломки обуви чаще всего происходят из-за производственного брака?

На практике наиболее проблемная зона любой обуви — подошва. Но даже если она у вас отклеилась, еще не факт, что в этом виноват криворукий производитель.

— Многие обращаются к нам по вопросам отклейки подошвы.

Отсутствие чека об оплате не лишает покупателя возможности предъявить соответствующее требование, ссылаясь на свидетельские показания или иные доказательства факта покупки. Продавец не вправе отказать в ремонте или возврате денег лишь на это основании.

Вместе с обувью и чеком покупатель представляет заявление-претензию на возврат, в которой в свободной форме описывает обстоятельства приобретения товара и проявления брака. Продавец обязан принять такое заявление и при необходимости провести осмотр бракованной обуви.

Если он не согласен с наличием дефекта либо считает, что природа его возникновения не подпадает под определение гарантийного случая, он проводит за свой счет экспертизу.

Обратите внимание! Если по результатам экспертизы продавец окажется прав, покупатель обязан возместить расходы на ее проведение.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей 2023

ТУ 38-006245-76

Высококачественная обувь, обладает соответствующим вкладышем, с прописанным сроком гарантии. Если же понравившаяся пара, при покупке была без такой бумаги, со всей информацией, касающейся гарантии, можно ознакомиться в «уголке потребителя».

Гарантия распространяется и на:

• декор;
• молнию;
• пряжки;
• застежки и т.п.

Статья 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» обозначила срок возврата или предъявления покупателем претензий иного характера, указанных в ст.18 данного Закона, длительностью 2 года, в случае, если этот срок не прописан производителем.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей сколько

Что является не гарантийным случаем

Негарантийным считается любой случай, когда прихождение обуви в негодность вызвано обстоятельствами, за которые продавец не отвечает, в том числе:

• использование обуви с нарушением условий сезонности;
• нарушение правил эксплуатации обуви;
• появление на обуви дефектов, вызванных механическим воздействием – порезы, ожоги, сдиры;
• деформацию обуви вследствие неправильной носки, несоблюдения условий о сушке и уходе за обувью, воздействия химических реактивов и препаратов;
• самостоятельный ремонт обуви в домашних условиях, если он не касается профилактической подметки и починки.

Гарантийный срок на разые виды товаров

На разнвые виды обуви гарантийный срок может отличаться.

Гарантия на кожаную обувь по закону о защите прав потребителей рб

ОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Список изменяющих документов

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,

от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ,

от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,

от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ,

от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ,

от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ,

от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ,

от 05.05.2014 N 112-ФЗ, от 13.07.2015 N 233-ФЗ, от 03.07.2016 N 265-ФЗ,

от 01.05.2017 N 88-ФЗ, от 18.04.2018 N 81-ФЗ, от 04.06.2018 N 133-ФЗ,

от 29.07.2018 N 250-ФЗ, от 18.03.2019 N 38-ФЗ, от 18.07.2019 N 191-ФЗ,

от 02.12.2019 N 425-ФЗ (ред.